POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & PROTECTION DES DONNÉES

Dernière mise à jour : 06/01/2026

La société Bouteilles Du Monde accorde une importance majeure à la confidentialité et à la sécurité des données de ses clients et partenaires professionnels. Cette politique vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est la société Bouteilles Du Monde. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter :

  • Via notre Chatbot ou notre formulaire de contact sur le site

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Dans le cadre de notre activité B2B, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à notre relation commerciale :

  • Données d’identité : Nom, Prénom, Nom de l’enseigne/société.

  • Données de contact : Adresse email professionnelle, numéro de téléphone.

  • Données de connexion : Adresse IP, logs de connexion, et données de navigation via notre Chatbot (pour maintenir l’historique de conversation).

Nous collectons ces informations lorsque vous :

  • Remplissez un formulaire de demande de tarifs.

  • Interagissez avec notre assistant virtuel (Chatbot).

  • Naviguez sur notre site (Cookies).

3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ? (FINALITÉS)

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

  • Gestion de la relation commerciale : Envoi des catalogues, tarifs, devis et traitement des commandes (Base légale : Exécution du contrat ou mesures précontractuelles).

  • Communication B2B & Prospection : Envoi d’informations sur nos nouveautés et arrivages exclusifs, conformément à l’usage B2B (Base légale : Intérêt légitime de l’entreprise à promouvoir ses produits auprès de professionnels).

  • Support client : Réponse à vos questions via le Chatbot ou par email.

  • Sécurité du site : Détection de fraudes ou d’activités malveillantes.

4. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont accessibles uniquement par :

  • Le personnel interne de Bouteilles Du Monde (service commercial et logistique).

  • Nos prestataires techniques de confiance (sous-traitants), soumis aux mêmes obligations de confidentialité :

    • Brevo (ex-Sendinblue) : Pour la gestion de notre base client (CRM) et l’envoi de nos emails. Les serveurs de Brevo sont situés en Union Européenne.

    • IONOS : Pour l’hébergement sécurisé de notre site web.

5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

  • Prospects (demande de tarifs sans commande) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part (clic dans un email ou message).

  • Clients : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale (ou 10 ans pour les documents comptables obligatoires comme les factures).

6. VOS DROITS (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander à voir ou modifier vos infos.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf si une loi nous oblige à les garder, ex: facturation).

  • Droit d’opposition (Désinscription) : Vous pouvez à tout moment vous opposer à recevoir nos emails.

    • Comment ? En cliquant sur le lien « Se désinscrire » présent en bas de chaque email envoyé via Brevo, ou en nous le signalant via le Chatbot.

Pour exercer ces droits, contactez nous via le formulaire de contact du site.

7. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques (protocole HTTPS, mots de passe complexes, accès restreints) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

8. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour fonctionner (session) et pour mesurer l’audience.

  • Chatbot : Un cookie technique est utilisé pour conserver le fil de votre discussion lorsque vous changez de page. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais l’expérience sur le site (notamment le Chatbot) pourrait être altérée.